Tourismus in Baschkortostan und der Uralregion- mit den Augen deutscher Gäste gesehen

Baschkortostan – das ist eine Gegend, die man im Ausland nur wenig kennt, in Russland selbst natürlich schon. Wenn ein Deutscher zufällig Ufa kennt und nicht nur aus dem Kreuzworträtsel, dann fällt ihm als erstes ein: Ural und große Industriestadt. Wenn ich Russen erzählt habe, was mein nächstes Reiseziel ist, Baschkortostan, dann kam oft die Assoziation, ach, da wo die Leute so gastfreundlich sind oder ach ja, baschkirischer Honig ist dort zu Hause.
Aber reicht das schon aus, um jemanden als Tourist in diese Region zu bewegen? Welche Motivation sollte jemand haben, nach Baschkortostan zu fahren, wenn er es gar nicht kennt oder sich nicht vorstellen kann, was ihn dort erwartet? Warum kennen so wenige Leute die Schönheiten Baschkortostans, und warum kennt man im Ausland kaum den Namen dieses Landstrichs?

Baschkortostan hat eine Menge von Sehenswürdigkeiten zu bieten, Naturschönheiten, kulturelle Besonderheiten, aber das wohl wichtigste hier sind die offenen, herzlichen und gastfreundlichen Menschen. Das gilt es auch als touristischen Faktor zu nutzen. Sehr oft beobachte ich, wenn ich als Reiseleiter in einem fremden Land unterwegs bin, dass die Leute 10 oder 14 Tage nie mit einem Bewohner des besuchten Landes in Berührung kommen, maximal noch, wenn sie ein Restaurant besuchen oder an der Rezeption im Hotel etwas fragen wollen. Natürlich gibt es verschiedene Bedürfnisse von Reisenden, aber ein Tourist, der sich langfristig entschließt, nach Russland zu fahren, hat meiner Erfahrung nach folgende Motivationen:

1. die kulturellen Schönheiten mit ihrer Geschichte kennenzulernen
2. Spaß und Action haben und sich vielleicht dabei sportlich betätigen
3. die für Westeuropa ungewöhnliche Lebensweise der Leute kennenlernen
4. selbst Einheimische treffen, kennenlernen, mit ihnen ins Gespräch kommen
5. die landestypische Küche kennenlernen
6. eine unberührte Natur sehen und auf keinen Fall Massentourismus erleben
7. neue, möglichst authentische Eindrücke gewinnen und vor allem, den eigenen Wissensstand über eine weitgehend unbekannte Region erweitern
8. günstige Reisekosten

Was hat Baschkortostan davon zu bieten?

• Es hat eine sagenhaft unberührte Natur
• Eine nicht beschreibbare Gastfreundschaft, sehr kontaktfreudige, auf den Ausländer neugierige Menschen
• Es ist ein Land mit reichen Traditionen, die sich in Musik und Tanz widerspiegeln
• Eine Vielfältigkeit des Lebens, Nostalgie und Moderne
• Es hat sehr gute Lebensmittel und eine reichhaltige, schmackhafte Nationalküche
• Vielschichtige Möglichkeiten, die Umgebung mit ihren Naturschönheiten kennenzulernen
• Kein Massentourismus, nur Individualtourismus

Welche Erfahrungen habe ich als Ausländerin im Tourismusgeschäft in Baschkortostan gemacht? Was ist verbesserungswürdig, damit diese Gegend sich zu einer vollwertigen international anerkannten Touristenregion entwickeln kann?

Ich persönlich komme seit über 15 Jahren jährlich nach Baschkortostan, nicht mehr als Touristin, aber da das eins meiner Spezialgebiete ist, schaue ich mit den Augen eines Tourismusspezialisten auch kritisch auf einige Aspekte. Ich selbst reise viel, war auf fast allen Kontinenten unterwegs, in mehr als 50 Ländern der Welt und kenne Baschkortostan besser als mancher Einheimische.

2009 habe ich selbst mit sehr großem Aufwand eine Touristenreise für deutsche Urlauber in Baschkortostan und Tatarstan organisiert, die ein voller Erfolg war, jedoch auch von vielen Schwierigkeiten im Vorfeld begleitet war.
Das begann mit den Hotelreservierungen. Ufa verfügt über eine ganze Reihe gut ausgestatteter Hotels mit einem internationalen Standard. Überall auf der Welt ist es üblich, eine mail an ein Hotel zu senden, man bekommt eine Antwort und somit ist die Reservierung abgeschlossen, und ich kann zum vorgegebenen Zeitpunkt anreisen. In Ufa ist das anders: Ich bekam 2 Wochen keine Antwort .Da ich vor Ort war, begab ich mich persönlich in die Hotels zur Reservierung und um mir die Zimmer vorher anzusehen.
Die Zimmer waren meistens in Ordnung, etwas seltsam war, dass einige 4-Sterne-Hotels keinen Schrank hatten. Auch ein Urlauber möchte doch seine Kleider aufhängen und nicht aus dem Koffer leben?
Sehr wundern musste ich mich, als mir zum Preis noch eine Reservierungspauschale genannt wurde, die tatsächlich bis zu 50 % der ersten Nacht betragen sollte. Ich willigte ein, in der Annahme, dass diese 50 % mit dem Hotelpreis bei Anreise verrechnet werden. Keineswegs! Es ist eine Zusatzpauschale für die Dienstleistung Reservierung! In dieser Höhe! Der Tourist wird also bestraft, dass er tatsächlich anreist und das Hotel mit seiner Reservierung doch besser planen kann. So etwas habe ich noch nie auf der Welt erlebt! Nur im April 2009 in Ufa. Nun nahm ich an, dass es vielleicht nur in einem Hotel so ist und der Direktor möglicherweise die Gesetze der Marktwirtschaft nicht versteht. Nein, es kamen in 3 Hotels diese Antworten! In einem anderen Hotel wurde gerade saniert, sodass der Gast nicht hätte frühstücken können. Wenn es aber eine Einschränkung der Dienstleistung gibt, muss doch der Preis herabgesetzt werden, oder? Das war leider nicht der Fall. Ein anderes Mal wollte ich in einer bekannten Touristengegend Baschkiriens ein Hotel buchen. Ich hatte ca. 5-6 Hotels aus dem Internet mit Telefonnummer herausgeschrieben und rief an, um eine Buchung vorzunehmen. Ich bekam bei 4 Hotels keinen von der Rezeption ans Telefon. Brauchen diese Hotels keine Touristen? Die ganze Nacht ist die Rezeption besetzt, warum werden die Telefone dorthin nicht umgeleitet?Nach langer Aufregung fand ich ein Hotel, ein hübsches Zimmer mit einem anständigen Preis.

Kurz nach dem Einchecken habe ich die Besitzerin des Hotels am Telefon, die mir klarmacht, dass Ausländer in ihrem Hotel nichts zu suchen haben, diese müsste sie ja registrieren und dafür hat sie keine Zeit! In Deutschland würde man in so einem Fall den Besitzer wegen Ausländerfeindlichkeit verklagen und er hätte nie wieder Kunden. Enttäuscht von der baschkirisch-tatarischen Gastfreundschaft gingen wir an diesem Abend ins Bett.

Oft wurden mir auch Hotelpreise genannt ohne Frühstück. Normalerweise ist es üblich, dass jedes Hotelzimmer mit Frühstück angeboten wird. Welcher Urlauber oder Geschäftsreisender möchte gern hungrig zur Stadtexkursion aufbrechen?

Dasselbe ist mir auch kürzlich in einem nahegelegenen Skigebiet passiert. Schlafen können Sie, aber das dazugehörige Cafe öffnet erst um 11 Uhr, sie können ja mit leerem Magen auf die Skipiste gehen. Oft scheint mir die Abstimmung zwischen Hotel und dazugehörigem Restaurant nicht zu klappen, was sehr schade ist. Kommunikationsprobleme könnten schnell behoben werden.

Als nächstes möchte ich eine Stadtführung in Ufa buchen, um alle Sehenswürdigkeiten dieser Stadt zu besuchen. Ich finde keinen Anlaufpunkt, wo das offiziell möglich ist! Also muss ich wieder alle Bekannte fragen. Inzwischen habe ich herausgefunden, dass es an der BGU, an der Fakultät für Fremdsprachen phantastisch ausgebildete Stadtführer gibt, die ein fehlerloses Deutsch sprechen. Frau Dr. Irina Faritovna Ganieva hat sich seit mehreren Jahren dieser Sache angenommen und sehr gute Stadtführerstudenten ausgebildet. Aber woher weiß ich das als ausländischer Besucher? Ich habe also einen sehr guten jungen Mann gefunden, der meinen Gästen in perfektem Deutsch die Stadt zeigt. Nun möchte ich noch einen Museumsbesuch vereinbaren, um den Gästen die baschkirischen Traditionen näher zubringen. In einem Museum werde ich gleich vor der Tür abgefertigt: „Hier dürfen sie nur rein, wenn sie eine Gruppe von 10 Personen sind und nur nach Voranmeldung und nur mit Führung!“ sagt die Stimme von drinnen. Ich bin verschreckt, wundere mich über den gastunfreundlichen Kommandoton und suche das Weite. Man will mich nicht als Besucher- schade! Dann probiere ich es in einem anderen Museum. Doch wo war jetzt das Museum? Es gibt in der ganzen Stadt nicht ein Hinweisschild auf dieses phantastische Museum, nicht mal auf baschkirisch! Nachdem ich drei verschieden Leute auf der Strasse befragt habe, finde ich es, aber was macht ein Gast, der der russischen Sprache nicht mächtig ist? Im zweiten Museum habe ich mehr Glück, denn man kennt die Studentenguides, und ich bekomme wieder einen perfekt ausgebildeten jungen Mann mit akzentfreiem Deutsch pünktlich zum angegebenen Zeitpunkt gestellt. Doch hier kommt die nächste Überraschung: die Eintrittspreise. Ein ausländischer Gast soll das Dreifache des Preises zahlen als ein russischer Gast. Wieso? Für die gleiche Leistung? Ist das nicht eine Diskriminierung des Fremden? Das passt gerade nicht in mein Bild des so gastfreundlichen Baschkiriens! Zu diesem Thema gab es bereits ein Gerichtsurteil, da man diese Methode in St. Petersburg und Moskau auch gern anwendet. Ich bin wieder etwas irritiert, gibt es denn nur reiche Ausländer, denen man das Geld aus der Tasche ziehen muss? Ein weiteres Problem für jeden Fremden in Ufa ist das Bus fahren. Obwohl ich schon so oft in Ufa war, sogar länger hier gelebt habe, weiß ich noch immer nicht, wohin diese vielen hundert Busse fahren. Es gibt keinen Plan an der Haltestelle, kein Verkehrsleitsystem. Wie oft bin ich in einen Bus gestiegen, wo zwar mein Ziel angeschrieben war, er dann aber irgendwie eine andere Strecke fuhr und ich wieder zu spät kam! Die pünktlichen Deutschen! Am liebsten fahre ich Straßenbahn, da kann man sich nicht so schlimm verirren, aber leider sind in den letzten Jahren viele Straßenbahnschienen abgerissen worden. In meiner Heimatstadt Dresden ist die Straßenbahn das schönste, bequemste, sicherste, schnellste, umweltfreundlichste und billigste Verkehrsmittel. Hier sehen die Verkehrsplaner das leider anders.

Für den nächsten Tag möchte ich ein Mietauto bestellen, das funktioniert, aber nicht problemlos. Seit einigen Jahren gibt es in Ufa mehrere Verleihstationen, leider zu wenige, um eine echte Konkurrenzsituation herzustellen. Die Preise sind europäisch aber die Qualität der Autos nicht! Dieses Problem trifft man leider noch zu oft und in fast allen Lebensbereichen in ganz Russland -der Kunde soll viel bezahlen, aber die entsprechende Qualität wird nicht erfüllt.